 
为保障学校南苑本科生宿舍新建网络的正常运行使用，图书与信息中心用户服务部联手该网络承建商中国电信公司，在南苑开展了为期10天的本科生宿舍网络故障集中报修、现场维修咨询活动。
根据图书与信息中心用户服务部调研抽查结果显示，本次本科生宿舍网络施工信息点故障率约为8.5%。故障类型表现为多方面，其中既有工程质量问题，也有部分为学生使用不当造成。
在本次活动中，对于大量前来咨询、报障、报修的同学，用户服务部汇同电信公司工作人员，现场判断、现场答疑。对于需上门查看解决的，及时安排现场维修工作人员上门解决。
工作人员还向广大学生重点介绍了南苑宿舍区刚刚新建使用的室内无线NJAU-Wlan的使用方法，扩展了同学的上网途径。
用户服务部期望通过这次活动能彻底解决目前电信因响应周期长而遗留的问题，也增强了学生自身排除简单故障能力，并规范其用网习惯，畅通校园网及电信网的报障途径。切实做到了网络故障高效集中处理，营造了良好的校园网络环境与服务承诺。
本次活动，一方面对新建设的本科生宿舍校园网络进行了维护修理，同时也向用户宣传普及了网络维修知识与报修途径。增强了学生身身排除简单网络故障的能力，也畅通了报修渠道，以便出现问题及时处理，受到了学生的好评。 |
