2017年11月15日，图书馆启动了“体验馆员”活动，截止11月29日，全校已有近30名读者通过微信报名参加。读者服务部认真组织安排读者体验活动，体验馆员在馆员带领下，体验具体业务流程，同时请他们对图书馆的服务改进新举措进行评价与建议。部分体验读者参加完体验后，重新认识了图书馆，对图书馆便利读者的服务举措给予了很高评价。

图书馆本着“用心服务读者”的宗旨，通过发现问题、解决问题，开展了系统性读者服务转型升级，先后进行了下列举措：

优化馆藏布局，美化服务环境。由于馆舍面积不足，藏书压力很大，今年3-4月份，图书馆重新评估空间和藏书情况，将近几年的图书分区设立了第一借阅室（社科）、第二借阅室（自科）、第三借阅室（外文图书）。同时，进行软件配套升级，实施了节省人力并人性化管理的“新排班方案”，探索性的设立了“学生馆员制度”，以适应新形势下图书馆服务的转型。另外，通过工会组织馆员自发种养花卉绿植，妆点阅读环境，让师生感觉更加温馨。

延长服务时间、延时空间服务。考虑到我校学生学习空间不足，也为考研学生保驾护航，经过周密的前期准备，11月4日图书馆第一个“延时学习室”正式诞生，从最初尝试延时至24点逐步过渡到目前的24小时全天候开放使用，获得大量读者的点赞。同时，自11月20日起，总咨询台、总书库取消中午休息，延长服务时间，保障服务的连续性。

开启自助借还、开通书库互通。图书馆过去自助借还设备，只能借阅，不能还书，部分投入到自助还书箱的图书，受馆员工作时间和硬件设施的限制，还书存在一定的延迟。考虑目前的馆藏布局，馆务会积极决策，迅速增补两台自助借还设备，自11月20日起，读者可以在图书馆东门、北门出入口及各借阅室进行图书的自助借还。通过新布置的自动化设备，大大便利了读者图书的借还。同时考虑到我馆书库结构复杂，尤其是老书库低矮，灯光昏暗，本学期对总书库1-6层进行了优化升级，灯光由延时开灯调整为常亮状态；借助消防安全改造，设立防火门，成功打通总书库与第一（北三楼）、第二借阅室（北二楼）的互联互通，读者可以从书库任何地点无缝到达其他书库。

经过近一年的读者服务优化调整，图书馆的读者服务质量和水平获得较大提升。图书馆馆长倪峰表示，在硬件配置到位的前提下，将继续深化软件配套支撑，多听取读者声音，简化办事流程，加大馆员学习与服务意识培养，努力建立一支具备较高素质的读者服务工作团队。